上海市消保委23日披露，該委當(dāng)日披露的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，上半年，該委共受理旅游投訴5535件，同比上升129.5%。據(jù)悉，投訴的問題主要集中在機(jī)票退改簽手續(xù)費(fèi)過高；擅自降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；擅自增減旅游項(xiàng)目；延誤或者變更行程；行程安排不合理；在線預(yù)訂酒店支付成功后被取消訂單等。
　　該委透露，上半年，預(yù)付式互聯(lián)網(wǎng)旅游因存在資金安全隱患引發(fā)群體性投訴。成都農(nóng)家樂

　　上海市消保委23日通報(bào)了2018年上半年投訴處理情況。上半年，上海各級(jí)消保委共受理消費(fèi)者投訴81442件，同比上升8.8%。商品類投訴30308件，占投訴總量的37.2%。其中，家用電器、服裝鞋帽、交通工具居商品類投訴前3位；服務(wù)類投訴51134件，占投訴總量的62.8%，其中，交通運(yùn)輸服務(wù)、旅游、文化娛樂健身居投訴前3位。

　　上海市消保委方面表示，按投訴性質(zhì)分，售后服務(wù)與合同問題是引發(fā)投訴的主要原因。按銷售方式分，網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體店、預(yù)付卡銷售居前3位，占比依次為48.2%、36.9%和9.0%。
　　上海市消保委方面指出，移動(dòng)購物迅速發(fā)展的同時(shí)售后服務(wù)問題日趨顯現(xiàn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展帶動(dòng)電子商務(wù)由PC端向移動(dòng)端拓展，近年來，因移動(dòng)購物引發(fā)的投訴呈不斷上升態(tài)勢。上半年，上海市消保委共受理網(wǎng)購渠道投訴39288件，同比上升17.9%，其中服裝鞋帽、家電、手機(jī)、食品和化妝品投訴較為集中。
　　文化娛樂健身投訴量迅猛增長。隨著休閑消費(fèi)在總消費(fèi)中占比的不斷增加，此類消費(fèi)投訴數(shù)量較往年增幅顯著。上半年，市消保委共受理文化娛樂投訴1817件，同比上升74.2%，問題集中在消費(fèi)者向票務(wù)網(wǎng)站提交訂單、取消訂單、選座、賬號(hào)管理及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。